

一站式办结
群众少跑路
彝良县人民医院
为深入开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动,不断优化服务流程,切实提升患者就医感受和医院服务品质。患者服务中心用心践行各级各部门关于“改善就医体验感 提升医疗服务质量”文件精神,根据医院实际,优化服务流程,实现了“一站式办结、群众少跑路、服务更优化”的目标任务。
一
多部门协同,实现了“一次挂号管三天 集中登记办理 有序候诊叫号”。
只要是三天内就诊同一科室同级别医师号源者,只要持身份证、医保卡或就诊登记电话号码,到县医院门诊预检分诊处登记后,即可免交挂号费、免排队挂号直接到原就诊科室等候叫号就诊,解决了排队登记和就诊不能排队候诊的难题。
二
患者服务中心逐步实现了“一站式服务 服务更高效”。
一是在医院就诊患者死亡(推断)证明,只要持患者身份证及办理人身份证(非直系亲属需增加逝者家属委托书)到就诊科室办理,需相关资料到患服中心登记盖章即可。
二是申办残疾鉴定,也是一站式办结。办理人员持申办人身份证到患者服务中心领取申请表,到对应鉴定科室鉴定完毕,持鉴定表到患者服务中心盖章,中心代收相关资料留存,后转交县残联,减少群众院内、医院至残联间往返奔跑。
服务内容
1、死亡(推断)证明或死亡证明补办审签;
2、残疾鉴定申办签章;
3、出生医学证明审签;
4、医学文书索取审签;
5、出生医学补办审签;
6、轮椅免费租用;
7、免费复印身份证;
8、医疗咨询;
9、特殊群体个人纾困;
10、住院患者专业护工接洽推送。
患者服务中心咨询电话:0870-5123677
“患者服务中心”能实现咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、为患者带来更高效、便捷、人性化的就医体验。急病人所急,想病人所想。未来,彝良县人民医院“患者服务中心”将持续扩大服务范围,丰富服务内容,提升服务水平,尽力满足患者多元化、个性化就诊服务需求,将服务做成践行“人民至上、生命至上”宗旨的一张靓丽名片。
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